開店做生意難免遇到客戶的退換貨、折讓等需求，商品退換相當容易，但身為老闆的你，了解「發票」之收回與處理流程嗎？讓會計師馬克帶你根據營業稅法規，一覽發票處理的奧妙吧！
<統一發票使用辦法第20條及第20條之1>規範當營業人開立發票後，發生銷貨退回或折讓應如何處理。
覺得法規繁瑣難懂嗎？馬克幫你整理好5種型態(A、B、C、D、E)，藉由三大提問，教你快速判別自己屬於何種商家，以及身為該類商家如何處理發票(如下圖)。
如果你是Ａ類商家：
為「開立統一發票、尚未申報且買受人即是營業人」的店家，因應措施為收回收執聯及扣抵聯，黏於原存根聯上並註明「作廢」；而若原統一發票載有買受人之名稱及統一編號者，可以以買受人出具之銷貨退回、進貨退出或折讓證明單代為證明。
如果你是Ｂ類商家：
為「開立統一發票、尚未申報且買受人並非營業人」的店家，因應措施為收回收執聯。
如果你是Ｃ類商家：
為「開立統一發票、已申報且買受人即是營業人」的店家，因應措施為取得買受人出具之銷貨退回、進貨退出或折讓證明單，但需特別注意原統一發票應載明買受人名稱、統一編號者為限。
如果你是Ｄ類商家：
為「開立統一發票、已申報且買受人並非營業人」的店家，因應措施為需取得兩項文件：
買受人出具之銷貨退回、進貨退出或折讓證明單
原收執聯，若收執聯無法收回，得以收執聯影本替代
但雙方訂有合約，且原統一發票載明買受人名稱及地址者，可免收回原開立統一發票收執聯。
如果你是Ｅ類商家：
為「使用電子發票」的店家，因應措施首先需經買賣雙方合意銷貨退回、進貨退出或折讓後，可以以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收銷貨退回、進貨退出或折讓證明單，其應有存根檔、收執檔及存證檔。
如此一來，簡易的發票處理就完成了，如果發票之收回與處理仍讓你感到困擾，也可以請教會計師事務所，讓會計師馬克更專業地、符合法規的幫忙您處理營業瑣事吧！
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